三条渠道
工作日都有人接
- 客服邮箱 contact@future-jinnianhui.com.cn 把场次写进标题，邮件会更快分到对应小组
- 客服电话 400-3522-8786 工作日 9:00–18:00 接听；需要附截图的问题走邮件更省事
- 通讯地址 天津市和平区南京路219号 用于信件与材料寄送
反馈通道
先说清楚是哪一类问题
点一个方向，下面会列出这类问题里最容易被漏掉的信息。照着补上，来回问的次数会少很多。
比分、伤停名单、红黄牌记录或射门统计，与你看到的另一处不一样。
- 写清联赛或杯赛名称、第几轮、对阵双方。
- 指出是哪一项、在哪个切页上，例如射门统计第 3 页。
- 附一张截图并标注你查看的时间点，方便对照当轮的更新进度。
当季版块里翻不到那场重点比赛，或者找起来绕。
- 说明你用手机还是电脑访问。
- 写下你从哪个入口进来、点了哪一步之后走不下去。
- 如果你有更顺手的排法，直接把建议写给我们。
4G 下首屏迟迟不出来、切页点不动、底栏胶囊挡住正文。
- 写下机型与浏览器版本。
- 说明出问题的页面与当时在看哪一轮。
- 描述清楚是加载慢、点了没反应，还是排版错位。
内容交换、数据校对、专栏联合选题，都从这个入口开始。
- 介绍一下你的栏目或账号主要覆盖哪些赛事类别。
- 说明希望交换的内容方向与大致频次。
- 附上一期过往内容的说明，我们看得更快。
常见的使用疑问大多能在问答中心直接找到答案，翻一遍往往比等回复更快。
写一封一次说清的邮件
把场次写清楚，回复能快很多
赛事数据的问题最怕只写一句“数据不对”。按下面五步补齐，同事打开邮件就能直接定位到那一场、那一页。
-
赛事与轮次
联赛或杯赛的完整名称，加上第几轮和日期所在的赛季阶段，避免同名赛事混淆。
-
对阵双方
主队与客队都写上，同时出现的场次里，这是最快的一层筛选。
-
页面位置
说明你在伤停列表、红黄牌记录还是射门统计的哪一页看到的，切页编号一并写上。
-
你看到的与期望值
写清哪一项数字或状态不同，以及你希望改成什么，比“有问题”有用得多。
-
截图与时间点
附上截图，注明你查看的具体时刻，方便对照当时页面停在哪一次更新上。
随手记一张
每轮结束后，伤停与红黄牌记录会在 90 分钟内整理好，射门统计的各个切页最长 2 小时补齐。如果你正好卡在这段时间里查看，过一会儿再刷一次页面，往往问题就自己消失了。
合作与内容交换
谈合作，从内容本身开始
今年会赛场与 30 家赛事内容合作方建立了内容交换与数据校对机制。如果你手上有稳定的赛事内容，或者需要有人帮你把某一轮的数据补齐，直接写信说明来意。
- 内容交换：双方各出擅长的赛事类别，减少重复采集。
- 数据校对：同一场次交叉比对伤停、红黄牌与射门统计。
- 专栏共建：围绕重点场次做赛后观察的联合选题。
来信请发 contact@future-jinnianhui.com.cn，标题写明“合作 + 赛事类别”，会分到对应小组。
提交前检查
发出之前，再扫一眼
四件小事确认过，邮件基本就不会被退回来补信息了。
-
场次齐全
赛事名称、轮次、对阵双方三项都在正文里，不靠附件标题承载。
-
位置具体
写明是哪一类记录、哪个切页，避免只说“赛后数据那一块”。
-
截图可读
图片里能看清轮次与数字，模糊的截图往往要再问一轮。
-
诉求明确
是想改一处数字，还是想确认某个状态，结尾一句话说清。